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Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange.
Les produits retournés doivent être :
non utilisés ;
non endommagés ;
dans un état permettant leur revente.
Pour initier un retour, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant :
le numéro de commande ;
les informations relatives au produit concerné.
Après vérification de l’éligibilité, une étiquette de retour et les instructions correspondantes sont communiquées.
Une fois le produit reçu et contrôlé, un remboursement ou un échange est traité.
Les remboursements ou échanges sont effectués uniquement si le produit retourné respecte les conditions de retour définies.
Les produits ne respectant pas ces critères peuvent faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’échange.
Tous les produits vendus bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux.
Sont exclus de la garantie :
l’usure normale ;
les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ;
les modifications ou réparations non autorisées.
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Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
le traitement des commandes ;
la gestion de la livraison ;
le service client.
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Toute demande relative à l’accès, la modification ou la suppression des données peut être adressée par e-mail.
Lorsque le retour est conforme à la politique de retour, les frais de retour sont pris en charge par BETA FURNITURE INSTALLATIONS LLC.
Une étiquette de retour est fournie afin d’assurer un processus traçable.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 109,99 EUR.
Frais de livraison fixes de 29,99 EUR pour les commandes inférieures à 109,99 EUR.
Les commandes sont généralement :
traitées sous 1 à 3 jours ouvrables ;
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