1. Aperçu de la politique d’échange

Si le client n’est pas satisfait du produit après réception, il peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Le produit doit être :

• non utilisé ;

• non endommagé ;

• dans un état ne compromettant pas sa revente.

L’emballage doit être conservé dans un état approprié et les informations nécessaires doivent être fournies lors de la demande d’échange.

2. Politique d’échange sans condition

Conformément à la politique d’échange sans condition, le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans obligation de justification, sous réserve du respect des conditions d’échange et de retour.

3. Processus d’échange

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, le client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :

help@betahomedesigns.com

Les informations suivantes doivent être communiquées :

• le numéro de commande ;

• les informations relatives au produit concerné.

Après examen de la demande, une confirmation sera envoyée si celle-ci respecte les conditions d’échange.
Une étiquette de retour et les instructions correspondantes seront alors fournies.

Après réception et vérification du produit retourné, l’échange sera organisé.

4. Responsabilité des frais de retour

Lorsque la demande d’échange est conforme à la présente politique, les frais de retour sont intégralement pris en charge par BETA FURNITURE INSTALLATIONS LLC.

Une étiquette de retour prépayée est fournie afin d’assurer un processus d’échange clair et traçable.

5. Adresse de retour

Les produits destinés à l’échange doivent être retournés à l’adresse suivante :

BETA FURNITURE INSTALLATIONS LLC
14529 Pimbert on Drive
Hudson, FL 34667
United States

Le numéro de commande ainsi qu’une description de l’état du produit doivent être inclus afin de faciliter le traitement.

6. Exigences relatives à l’état du produit

Les produits à échanger doivent :

• être non utilisés ;

• ne présenter aucun dommage ;

• être retournés dans un état permettant leur revente.

Tout produit présentant des traces d’utilisation ou de détérioration peut entraîner le refus de l’échange.

7. Délai de demande d’échange

Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Les demandes soumises après ce délai ne pourront pas être traitées. Il est recommandé de contacter le service client dès réception du produit en cas de problème.

8. Confirmation de la demande d’échange

Les demandes d’échange sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si la demande est approuvée, une confirmation par e-mail est envoyée avec les instructions de retour correspondantes.

9. Suivi de la demande d’échange

Pour connaître l’état d’avancement d’une demande d’échange, le client peut contacter le service client par e-mail :

help@betahomedesigns.com

Les informations les plus récentes seront communiquées par retour.

10. Documents nécessaires pour un échange

Lors de la demande d’échange, le client doit fournir :

• le numéro de commande ;

• le nom du produit ;

• le motif de l’échange (facultatif) ;

• des photos du produit en cas de défaut ou de dommage constaté.

Ces éléments permettent un traitement plus rapide de la demande.

11. Recommandations pour éviter les problèmes d’échange

Il est recommandé de vérifier l’état du produit immédiatement après réception.
En cas d’anomalie, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais afin de garantir le respect du délai d’échange.

12. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de BETA FURNITURE INSTALLATIONS LLC.

Nom de l'entreprise :
BETA FURNITURE INSTALLATIONS LLC

Adresse :
14529 Pimbert on Drive
Hudson, FL 34667
United States

EIN :
92-3512736

Téléphone :
(+1) 323 639 5660

E-mail :
help@betahomedesigns.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous nous engageons à répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrables.